สูตร 10 · ดึงลูกค้าใหม่และเชื่อมโยงบัญชี · แคมเปญระยะสั้น
ทั้งร้านช่วยกันดันยอดเชื่อมโยงบัญชี ถึงเป้าวันไหน ทุกคนปลดล็อกสิทธิ์ลุ้นรางวัลวันนั้น
ใช้แถบความคืบหน้าร่วมชวนคนใหม่ และทำให้สมาชิกเก่ารู้สึกมีส่วนร่วม ตั้งเป้าสามขั้นจากจำนวนคนที่เชื่อมโยงบัญชีก่อนเริ่มแคมเปญและอัตราการเติบโตที่ผ่านมา ถึงเป้าแล้วทุกคนปลดล็อกสิทธิ์ลุ้นรางวัลพร้อมกัน
ระยะเวลาแคมเปญ
14 วัน (เกณฑ์ 3 ขั้น)
ตั้งค่าครั้งแรก
ตั้งค่าครั้งแรก 150–180 นาที
ต้นทุนประจำหลังเริ่มใช้งาน
ระหว่างแคมเปญ ดูแถบความคืบหน้าวันละครั้ง ประมาณ 5 นาที ถึงเป้าทั้ง 3 ครั้ง ต้องส่งข้อความพุชแบบแมนนวลครั้งละ 1 ข้อความ
เวลาเป็นค่าประมาณสำหรับการใช้งานสูตรเท่านั้น คอนเทนต์ของแบรนด์ การเตรียมของรางวัล งานบริการลูกค้า และการทบทวนผลลัพธ์ต้องเผื่อแรงคนแยกต่างหาก ขอบเขตการสอนและการดูแลแบบลงมือทำไปด้วยกันยืนยันตามแพ็กเกจ
เราฝึกไปกับคุณ
ร่วมกันคำนวณเป้าการเชื่อมโยงบัญชีสามขั้นและงบรางวัลสำหรับสมาชิกทุกคน วางทางเข้าใน LINE และการแจ้งข่าวแบบแมนนวล
ทำเสร็จแล้ว ดูอะไรด้วยกัน
ตรวจยอดเชื่อมโยงบัญชีใหม่ การใช้สิทธิ์ลุ้นรางวัล และประวัติการแลกรางวัล แล้ววางภารกิจประจำวันที่สมาชิกใหม่จะร่วมต่อได้
ตัวอย่างประสบการณ์สมาชิก · แตะดูแต่ละช่วง
จากการร่วมสนุกครั้งแรก สู่การรอคอยครั้งถัดไป
1 / 7 · Day 0
หลังบ้านแสดงว่าตอนนี้มีคนเชื่อมโยงบัญชีแล้ว 1,240 คน จึงตั้งเป้า 3 ขั้นไว้ที่ 1,290 / 1,340 / 1,390 (+4% / +8% / +12%) สามตัวเลขนี้คือจุดเดียวของทั้งแคมเปญที่ต้องใช้สมองคิด
เป้า 3 ขั้น ไม่มีการจัดอันดับ — ต่อให้ไม่ได้ชวนใครมาเลยสักคน ถึงเป้าเมื่อไหร่ก็ปลดล็อกเหมือนกัน
ทำอย่างไรให้สมาชิกทุกแบบอยากร่วมสนุก
เป้า 3 ขั้นทำให้แคมเปญมีเป้าหมายในแต่ละช่วง ในตัวอย่าง ขั้นแรกตั้งไว้ที่ “จำนวนคนที่เชื่อมโยงบัญชีแล้ว ณ วันเริ่มแคมเปญ บวกเพิ่มอีก 4%” วางแผนให้ถึงเป้าในวันที่ 3 แต่ของจริงต้องปรับตามอัตราการเติบโตที่ผ่านมาของแบรนด์ ไม่รับประกันวันที่ถึงเป้า สิ่งที่ได้เมื่อถึงเป้าคือ “สมาชิกทุกคนที่เชื่อมโยงบัญชีแล้วปลดล็อกสิทธิ์ลุ้นรางวัลคนละ 1 ครั้ง” ไม่ได้แจกตามอันดับหรือตามลำดับก่อนหลัง บันไดชวนเพื่อนรายบุคคลก็ใช้ระบบถึงเป้า (ชวนได้ 1 คน และ 3 คน ปลดล็อกเพิ่มอย่างละ 1 ครั้ง) ให้คนที่มีส่วนร่วมมากน้อยต่างกันก็มีเป้าหมาย
เตรียมเริ่ม · การตั้งค่า โมดูล และแรงคน
ต้องตั้งค่าอะไรในหลังบ้าน (รวม 130 ช่อง)
1. ก่อนเริ่มแคมเปญ วัดจำนวนคนที่เชื่อมโยงบัญชีแล้วในปัจจุบัน แล้วคำนวณเกณฑ์ย้อนจากตัวเลขนี้
อ่านค่าอย่างเดียว ไม่ต้องกรอกช่อง วิธีนับ = สมาชิกที่มีชื่อเล่นในคอมมูนิตี้และยังไม่ถูกลบ
2. สร้างไมล์สโตนเป้าหมายร่วมทั้งร้าน 3 ขั้น (ขั้นต่ำ / เป้าหลัก / ท้าทาย)
แต่ละขั้นกรอกประเภททริกเกอร์ / เกณฑ์ / ป้ายชื่อ / โหมดรางวัล / เริ่ม / สิ้นสุด / ลำดับ / เปิดใช้ ฯลฯ — 10 ช่อง × 3 ขั้น
3. สร้างของรางวัลเฉพาะแคมเปญ 4 ชิ้น ใส่ในกองรางวัลทั้ง 3 ขั้น (ไม่วางในร้านแลกคะแนน)
ของรางวัล 9 ช่อง × 4 ชิ้น + กองรางวัลแต่ละขั้น 3 ช่อง × 4 สล็อต × 3 ขั้น
4. เพิ่มบันไดชวนเพื่อนเฉพาะแคมเปญ (นับเฉพาะคนที่ชวนมาได้ในแคมเปญนี้)
ไมล์สโตนโหมดสะสม 1 รายการ: ประเภททริกเกอร์ / สวิตช์สะสม / จุดเริ่มนับ / กี่ครั้งต่อคน / เพดานตลอดชีพ / เริ่ม / สิ้นสุด ฯลฯ รวม 13 ช่อง
5. เริ่มสัปดาห์สปรินต์ตั้งแต่ Day 8 ของรางวัลยอดนิยม 5 ชิ้นติดดีลจำกัดเวลา
แต่ละชิ้นกรอกคะแนนราคาพิเศษ / เริ่มลดราคา / สิ้นสุดลดราคา — 3 ช่อง × 5 ชิ้น
6. เพิ่มช่องใน Rich Menu พาคนไปหน้าวงล้อและหน้าชวนเพื่อน
แบรนด์ตั้งค่าเองในหลังบ้าน LINE Official Account (LINE OA) ไม่มีช่องให้กรอกในระบบนี้
แรงคนที่ต้องใช้: ตั้งค่าครั้งแรก 150–180 นาที ระหว่างแคมเปญ ดูแถบความคืบหน้าวันละครั้ง ประมาณ 5 นาที ถึงเป้าทั้ง 3 ครั้ง ต้องส่งข้อความพุชแบบแมนนวลครั้งละ 1 ข้อความ และก่อนจบ 2 วัน ต้องส่งข้อความตามคนที่ยังไม่ใช้สิทธิ์ลุ้นรางวัลแบบแมนนวล 1 ครั้ง
เงื่อนไขเบื้องต้น: นโยบายสมาชิกเป็น “ผูกบัญชีก่อน” หรือ “เปิดทั้งหมด” — แบบ “เล่นก่อน” (การตั้งค่าที่ยังไม่เชื่อมโยงบัญชีก็เล่นและสะสมคะแนนได้ แต่ต้องเชื่อมโยงก่อนจึงจะแลกรางวัลได้) ใช้สูตรนี้ไม่ได้, เปิดโมดูลวงล้อนำโชคแล้ว, มีตัวเลขจริงของจำนวนคนที่เชื่อมโยงบัญชีแล้ว ณ ก่อนเริ่มแคมเปญ — นี่คือเงื่อนไขบังคับ เกณฑ์ 3 ขั้นคำนวณย้อนจากตัวเลขนี้, Rich Menu มีช่องว่างหนึ่งช่องที่ชี้ไปหน้าวงล้อและหน้าชวนเพื่อนได้, แบรนด์มีโควตาข้อความพุชของ LINE เหลือใช้ (ทั้งแจ้งถึงเป้าและตามให้ใช้สิทธิ์ต้องพึ่งโควตานี้), แบรนด์ยอมรับว่า “สมาชิกเก่าก็ได้ด้วย” — ต้นทุนคิดจากสมาชิกที่เชื่อมโยงบัญชีแล้วทั้งหมด
“วงล้อนำโชค” ตัวเดียวกัน ยังเล่นแบบนี้ได้อีก
แคมเปญแรกเราตั้งค่าไปด้วยกัน พร้อมอธิบายเหตุผลเบื้องหลัง ให้ทีมของคุณค่อยๆ ดูแลเองได้ ดูวิธีสอนและการดูแลแบบลงมือทำไปด้วยกัน
ข้อจำกัดที่ควรรู้ก่อนเริ่ม หลุมพราง × 8
- แถบความคืบหน้านับ “จำนวนคนทั้งหมดที่เคยเชื่อมโยงบัญชีเป็นสมาชิก” — คนที่ยังไม่เชื่อมโยงไม่นับ และไม่ใช่จำนวนที่เพิ่มขึ้นในแคมเปญนี้ ทั้งสามเกณฑ์ต้องตั้งให้สูงกว่าจำนวนคนที่เชื่อมโยงบัญชีแล้ว ณ วันเริ่มแคมเปญ ไม่อย่างนั้นแคมเปญจะถึงเป้าตั้งแต่นาทีแรกด้วยตัวเลขเก่า แล้วรางวัลถูกรับไปหมดในทีเดียว นี่คือจุดเดียวของสูตรนี้ที่ต้องจับตาให้ดี
- นโยบายสมาชิกของโปรเจกต์ต้องเป็น “ผูกบัญชีก่อน” หรือ “เปิดทั้งหมด” ถ้าตั้งเป็น “เล่นก่อน” สมาชิกที่ยังไม่เชื่อมโยงจะไม่ถูกนับในแถบความคืบหน้า และแถบที่พวกเขาเห็นจะเป็น 0 ตลอด — โดยไม่มีข้อความแจ้งข้อผิดพลาดใดๆ บอกว่าเพราะอะไร
- สิ่งที่ปลดล็อกได้เมื่อถึงเป้ามีแค่ “หมุนวงล้อหนึ่งครั้ง” เปลี่ยนเป็นคูปองส่วนลดให้ทุกคนหรือของรางวัลที่เจาะจงไม่ได้ ลูกค้าต้องถามแน่นอน อย่าเพิ่งรับปากหน้างาน
- แถบความคืบหน้าแสดงที่หน้าวงล้อ ไม่ใช่หน้าแรกของ LIFF และหน้าวงล้อไม่มีปุ่มแชร์ ฟีเจอร์ชวนเพื่อนอยู่อีกหน้าหนึ่ง ถ้าอยากให้คนเห็นแถบแล้วชวนเพื่อนได้ทันที ต้องจัดทางเข้าเองผ่าน Rich Menu
- ถึงเป้าแล้วระบบไม่ส่งข้อความพุช ตอนที่ทั้งร้านปลดล็อก ระบบไม่แจ้งใครเลย สมาชิกจะเห็นก็ต่อเมื่อเปิด LIFF เองครั้งถัดไป ถึงเป้าแต่ละครั้งจากทั้ง 3 ครั้ง ต้องส่งข้อความแบบแมนนวลครั้งละ 1 ข้อความ นี่คือแหล่งเดียวของจุดพีกทางอารมณ์ของทั้งแคมเปญ
- สิทธิ์ลุ้นรางวัลที่ปลดล็อกแล้วแต่ยังไม่ใช้จะเป็นโมฆะทันทีตอนไมล์สโตนจบ และไม่มีการแจ้งเตือนก่อนหมดอายุ ก่อนจบ 2 วันต้องเทียบรายชื่อคนที่ยังไม่ใช้แบบแมนนวลแล้วส่งข้อความตาม
- ต้องประเมินต้นทุนจาก “จำนวนสมาชิกที่เชื่อมโยงบัญชีแล้วทั้งหมด” ไม่ใช่จากจำนวนที่เพิ่มใหม่ เพราะตอนถึงเป้าขั้นแรก สมาชิกที่เชื่อมโยงบัญชีแล้วทุกคนปลดล็อกพร้อมกัน นี่คือต้นทุนที่ประเมินต่ำไปได้ง่ายที่สุด
- ของรางวัลเสมือนต้องบันทึกก่อน แล้วค่อยกลับมานำเข้ารหัส — ตอนสร้างใหม่ยังนำเข้าไม่ได้ ของรางวัลที่แจกออกไปโดยไม่มีรหัสจะไปค้างที่ “รอดำเนินการ” ต้องใช้คนจัดส่งเอง
ส่วนที่ทำอัตโนมัติไม่ได้
- ก่อนเริ่มแคมเปญ วัดจำนวนคนที่เชื่อมโยงบัญชีแล้วแบบแมนนวลและคำนวณเกณฑ์ 3 ขั้นย้อนกลับ ระบบไม่มีค่าแนะนำให้
- ดูแถบความคืบหน้าแบบแมนนวลวันละครั้ง — ไม่มีการแจ้งเตือนเมื่อถึงเป้า และไม่มีการแจ้งเตือนเมื่อยอดนิ่ง
- ถึงเป้าแต่ละครั้งจากทั้ง 3 ครั้ง ส่งข้อความพุช LINE แบบแมนนวลครั้งละ 1 ข้อความ ระบบไม่แจ้งเตือนสมาชิกเอง
- Day 12 เทียบรายชื่อ “ปลดล็อกแล้วยังไม่ใช้” แบบแมนนวล แล้วส่งข้อความพุชตามให้ใช้
- บันทึกของรางวัลเสมือนก่อนแล้วกลับมานำเข้ารหัส ของรางวัลที่แจกโดยไม่มีรหัสจะค้างที่รอดำเนินการ ต้องใช้คนจัดส่งเอง
- ผลลัพธ์หลังแคมเปญต้องรันคิวรีแบบอ่านอย่างเดียวเพื่อตรวจ ไม่มีรายงานผลแคมเปญ
สูตร 10 · ขั้นต่อไป
ปรับ “ปลดล็อกยกร้าน” ให้เป็นของแบรนด์คุณ
นำแบรนด์และไอเดียของคุณมา เราจะสอนวิธีตั้งค่าและวิธีอ่านผลลัพธ์ และช่วยคุณเตรียมรอบถัดไปที่สมาชิกจะได้ร่วมสนุก